2/10 Terrible
Groten B.
25 September 2024
Disliked: Cleanliness, check-in, communication, location, listing accuracy
Fehlende Reservierung
Ein Alptraum. Wir sind am 17.09.24 gegen 13:00 Uhr am Ferienpark angekommen. Eigentlich wollten wir zunächst eine Fahrradtour machen sind dann aber Gottseidank vorher an der Rezeption vorbei gefahren. Wir legten unsere Reservierungsmail vor und der Alptraum begann. Die beiden freundlichen Damen konnten keine Reservierung feststellen bzw. finden. Die Damen führten diverse Telefonate aber es gab keine Reservierung. Mein Versuch Kontakt zu FeWo-direkt aufzunehmen scheiterte an fehlendem Kundenservice. Von den Damen der Rezeption habe ich dann die Rufnummer von Belvilla By OYO erhalten. Auch dort war eine Reservierung nicht bekannt.
Ich wurde dann von verschiedenen Ansprechpartner von Belvilla angerufen, Reservierung Fehlanzeige.
Meine Frau und ich sahen uns schon auf dem Weg nach Hause.
Gottseidank gab es noch 3 freie Unterkünfte vor Ort und obwohl das Buchungssystem für diesen Tag seit 12:00 geschlossen war, konnten die Damen in Verbindung mit der Hauptverwaltung von EuroParcs uns eine Unterkunft buchen.
Wir hoffen das sich Ferwo-direkt in irgendeiner Weise erkenntlich zeigen.
Glauben sie uns, es waren 3 nervenaufreibende Stunden und der Nachmittag und Abend war gelaufen.
TEL +49 171 6839613
Groten B.
Stayed 7 nights in Sep 2024