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2/10 Terrible
Mieke G.
11 November 2024
Bei der Ankunft in unserem gemieteten Haus schien es nicht gereinigt worden zu s ...
Bei der Ankunft in unserem gemieteten Haus schien es nicht gereinigt worden zu sein. Es gab Schmutz auf dem Boden, Hundehaare auf dem Fernsehschrank und ein langes Haar im Waschbecken. Darüber hinaus wurden vor Ort zusätzliche Kosten für unsere Hunde erhoben, die auf der Website nicht erwähnt wurden, und es gab keine Abdeckung, obwohl auf der Website WLAN versprochen wurde. Nach der Kontaktaufnahme würden sie sich umgehend an den Vermieter wenden und uns zurückrufen. Dort befanden wir uns am Waldrand, wohin wir gefahren waren, und hatten endlich Reichweite gefunden. Wir standen eine Stunde lang da und warteten auf den Anruf. Zurück zum Haus konnten wir nicht, da wir dort keinen Empfang hatten. Nachdem ich 2 Stunden gewartet hatte, rief ich selbst zurück. Dann wurde mir gesagt, dass die Büros geschlossen seien und wir es am nächsten Tag noch einmal versuchen müssten (das war der SOS-Dienst!). Dann beschlossen wir schließlich, nach Hause zurückzukehren, da die Situation nicht geklärt war. Am nächsten Tag musste ich noch einmal anrufen, wobei mir mitgeteilt wurde, dass noch keine Antwort vom Vermieter eingegangen sei. Ich habe jeden Tag der Woche angerufen, um ein Update zu erhalten, da es offenbar zu schwierig war, nach mehreren Versprechungen zurückzurufen. Am Ende haben wir unser Geld nicht zurückbekommen. Der Vermieter lehnte dies ab, da er der Meinung war, dass dies kein ausreichender Grund für eine Stornierung sei! Wenn ich ein Haus miete, erwarte ich, dass es gereinigt wird, ich denke, das ist nur normal! Ich möchte auch über anfallende Mehrkosten informiert werden. Das schlimmste Urlaubserlebnis aller Zeiten. Ich würde Belvilla niemandem empfehlen. Wenn Sie ein Haus mit erlaubten Hunden mieten möchten, verweise ich Sie gerne auf Hunde inklusive.